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bat365在线登录网站服务 | 我们的亚运:开向亚运的715列地铁

发布时间:2023.09.18

作者:bat365在线登录网站集团

你,见过什么样的杭州?
是1.6万平方公里的广阔,还是1237万人的澎湃。是西子湖畔的淡妆浓抹,还是大运河边千古悠鸣。
11天后,亚运钟声敲响,那是整座城市2930天的努力。
欢呼背后,从场馆到城市,从小区到街道,金牌服务的力量,正在无数个角落,默默助力这场盛会。

让我们换个视角,离开地面,潜入地下,前往平时无法到达的地方,从另一个视角,再看一次这座熟悉的城市。

杭州地铁6号线丰北车辆段内部 | 图源网络


“最近亚运临近,咱们保障压力也会越来越大的,辛苦大家”

 

我见到物业经理鲍建容的时候,她刚给晚班的同事们开完工作前会议。趁着开完会喝口水的功夫,她终于有空跟我们聊了聊。

 

“6号线我们现在的列车是18辆,亚运期间可能会增加到20辆,或者更多。”

亚运期间,6号线列车数量要增多,运转频次要增高,对于鲍建荣和她的团队来说,保障压力不小。

 

为了实现「无论列车什么时候入库都能得到保洁服务」,他们把人分成3组,全天24小时不间断保障。

同时,他们根据地铁列车在晚间才会全部停止运营的特点,将白天和夜晚保障内容也相应做了调整。

 

白天,主要侧重于停运列车的车底、车头这类耗时较长区域的清洁。

 

夜晚,主要执行车厢内部座椅、扶手、玻璃、司机室等列车内部的清理、消杀。

 

全天24小时,精细化保洁不停歇。

身为bat365在线登录网站服务杭州地铁项目经理的鲍建荣,今年是她干地铁物业的第六年。

 

曾经负责过大大小小几十个地铁站保洁服务的她,如今和她的团队一起,担负起杭州地铁6号线、16号线2条地铁线3座车辆段的保洁服务。

 

7月进场至今,2个月间他们已经完成近2000列次地铁的保洁服务。

 

仅6号线丰北车辆段,就已经保障了715列次地铁。

 

亚运临近,她们保障的6号线尤为关键。

杭州地铁6号线,全长58.8km,36座车站,从杭州东站,到远郊富阳,几乎横贯了杭州东西两端。

 

从早上6点到晚上11点半每天运行超过17个小时,365天不停歇。

 

更关键的是,它几乎横贯了整个奥体核心区。亚运期间,它就是杭州亚运心脏上的大动脉。

这样一个世界级盛会,整个杭州都会被放在全球的放大镜下,任何一点微小的问题都可能被无限放大。

 

为了确保万无一失,他们重新梳理了整个服务流程,网格化划分保洁人员,精细化到每个人,每个点位,每个动作。

 

精益求精,力求完美。 

“亚运期间的另一个要求就是清洁度,要比平常再上一个台阶。”

 

为了完成亚运保障的高水平要求,我们按照bat365在线登录网站服务《亚运金牌服务标准白皮书》的要求,针对性制定了地铁车辆段的保洁标准。

 

对于地铁列车的保洁,除了车厢内部、车体车头两个重点区域之外,卫生死角的及时清理也是不能忽略的重点。

 

举个例子,车门下摆。

 

这个位置是乘客上下车的必经之路,不可避免的就会在下摆的缝隙里藏污纳垢。为了更好地清理污垢,保洁团队使用专用吸毛刷清理、软毛巾擦拭,同时清理完毕后进行每日消杀消毒。

为了规范不同区域的保洁要求,防止保洁作业时不同区域、不同工具使用后造成的交叉污染,同时避免保洁作业时造成人员和设备损伤,他们将“综合色彩管理系统”落位。

 

不同区域的清洁剂按照用途分色管理。

 

保洁工具按照不同工作区域进行分区放置。

 

保洁人员和台账也按照对应的区域分别管理。

 

每一处的服务标准,无一不是从亚运出发,结合bat365在线登录网站服务多年来服务城市运营的经验,提供多维度的标准保洁,精益求精。

一场亚运会的背后是一座城市的蜕变。 

 

亚运,也早已走出场馆,成为整座城市共同话题。而保障亚运,也早已不是对一座场馆的保障,而是对包括轨道交通、城市街道、社区楼宇等在内的一座城市的保障。

 

从环境美化,到安全保障;从设施运维,到客服接待;从社区基层治理,到城市协同治理。物业服务,与城市相伴而生,更随着亚运的脚步,渗透进城市的方方面面。

 

是服务亚运,也是与城共兴。 

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